よくあるお問合せ
よくあるお問合せ
ご宿泊について
Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A.チェックインは15時から24時まで、アウトは6時から11時までの間になっております。 早く着いた・ちょっと延長したい、などのご要望はスタッフまでお気軽にご相談くださいませ。
Q.小さい子供の宿泊はできますか?
A.はい、ご宿泊いただけます。 料金につきましては、ご宿泊プラン一覧にてご確認くださいませ。
お子様用のパジャマはあいにくご用意しておりませんので、お持ちいただけましたら幸いでございます。
Q.記念日用の花束は予約出来ますか?
A.はい、ご予約いただけます。
3日前までにご用命くださいませ。
Q.何名まで泊まれますか?
A.最大33名様までご宿泊いただけます。
Q.ペットと泊まれますか?
A.大変申し訳ございませんが、利用規約によりペットとはお泊まりいただけません。ご了承くださいませ。
プチホテル隣に、ドッグホテルHeart of WAN(ハートオブワン)がございますのでご紹介させていただきます。
預かり時間は15:00~19:00
お迎え時間は、9:30~10:00となっております。
料金は、小型犬(6kg未満)3,000円~となっております。
詳しくは、お問合せくださいませ。
Heart of WAN(ハートオブワン)TEL 0243-24-1706
客室・設備について
Q.どんなお部屋があるの?
A.露天風呂付のお部屋は、洋室ツイン4部屋・和洋室ダブル1部屋・和室2部屋、 ほかに洋室ツイン2部屋・和室2部屋がございます。
Q.お部屋の広さはどれくらいですか?
A.106和室・207和洋室は13畳、その他和室・洋室は9畳ほどでございます。
Q.お部屋にはどんなアメニティ・備品があるの?
A.パジャマ、歯ブラシ、スリッパ、シャンプー・ボディソープ等、 タオル(バスタオル・フェイスタオル)、シャワーキャップ、カミソリ、コーム、 ドライヤー、エアコン、冷蔵庫、ユニットバス、TV、電話、 お茶・紅茶のセットをご用意しております。
お子様用のパジャマはあいにくご用意しておりませんので、お持ちいただけましたら幸いでございます。
Q.ホテル館内はバリアフリーですか?
車椅子でも大丈夫ですか?
A.1F露天付ツインのお部屋に段差はございませんが、ユニットバスのトイレには段差がございます。 3F雲上露天風呂までは階段をご利用していただくようになります。 また、ご夕食は別棟のレストランへ移動していただくようになりますので予めご了承くださいませ。
Q.和室を予約したんだけど、お布団は敷きに来てくれるの?
A.当館ではお客様に気兼ねなく、ごゆっくりお過ごしいただくため原則としてスタッフは客室内に立ち入り致しませんので、 お布団敷きにつきましては、お客様自身でご自由に敷いてお休みくださいませ。 尚、片づけは結構ですのでそのままにて退室ください。予めご了承ください。
妊娠中の方やお身体の不自由な方は、お気軽にお申し付けくださいませ。
Q.洋室に3名泊まれますか?
A.はい、お泊まりいただけます。 お部屋が、多少窮屈になってしまいますが、エキストラベッドを、1台ご用意しております。
Q.宿泊の場合、お部屋でコーヒーは飲めますか?
A.はい、ホテルラウンジにコーヒーマシンがございます。 24時間いつでも挽きたての美味しいコーヒ―がお楽しみいただけます。 ご宿泊のお客様は、お好きな時間にご自由にお召し上がりくださいませ。
Q.自動販売機はありますか?
A.はい、3F大浴場前の休憩スペースに飲料自動販売機が1台ございます。 24時間いつでもご利用いただけます。
お食事について
Q.食事の内容は?
A.ご夕食は別棟の自然レストランにて、洋食のコース料理となります。 ご朝食はホテルラウンジにて洋食となります。
Q.食事の時間は?
A.ご夕食は、17:00~19:00の間で、お好きな時間に別棟のレストランへお入りいただいております。
ご朝食は、7:30~、8:30~、9:30~よりお選びいただけます。 上記時間以外をご希望の場合は、事前にご相談いただければ幸いです。
Q.食事の変更はいつまで大丈夫ですか?
A.宿泊日の前日まで承っております。
Q.和食に変更出来ますか?
A.本館の空の庭リゾートで和食をお召し上がりいただくことも可能でございます。
ご希望のお客様は、ご予約の際にお申し付けくださいませ。
Q.別棟のレストランで食事をする際は備付けのパジャマでも大丈夫ですか?
A.別棟の自然レストランには、一般のお客様もいらっしゃいますので恐れ入りますが、私服でのご利用をお願いいたします。
お風呂・日帰りプランについて
Q.お風呂は温泉ですか?
A.温泉ではありませんが、ミネラル成分たっぷりの安達太良山の湧き水を使用しています。 季節により、果物・ハーブなどを浮かべて、心身ともに癒されるお風呂です。
特に露天風呂は、日中は緑あふれる絶景と森の香り・鳥のさえずりなどを楽しむことができ、 夜は今にも手の届きそうな星空の中での入浴を満喫できる、とても素敵なお風呂です。
また、ご宿泊のお客様は姉妹ホテル「空の庭リゾート」の源泉掛け流し温泉にもご入浴いただけます。 是非ご利用くださいませ。
Q.入浴のみの利用は出来ますか?
A.はい、出来ます。午前10時~午後6時まで受付ております。 詳しくはご入浴案内をご覧くださいませ。
Q.日帰りのプランはありますか?
A.はい、詳しくは日帰りプランをご覧くださいませ。
お支払い・料金について
Q.クレジットカードは使えますか?
A.はい。下記のカードがご利用いただけます。
JCB/VISA/MASTER/UC/AMERICAN EXPRESS/UFJニコス/SAISON/AEON
また、QUIC Pay、J-Debitもご利用いただけます。
Q.宿泊料金はいくらですか?
A.日にちによって料金が変わります。
各プランをご覧くださいませ。
Q.キャンセル料はいつからかかりますか?
A.3日前からいただいております。
3日前 20%、2日前 30%、前日 50%、当日 80%、不泊 100%、のキャンセル料をいただいております。
交通アクセス・駐車場について
Q.二本松駅からバスで行きたいのですが?
A.二本松駅前から岳温泉行きのバスが出ています。
【岳温泉行き】・【原瀬経由岳温泉行き】・【岳温泉経由JICA行き】のいずれかのバスにご乗車いただき、 【温泉入口】でご降車くださいませ。乗車時間は約25分でございます。 ご降車後、進行方向とは逆に350M程直進していただきますと、左手に空の庭が見えてきます。 空の庭敷地内の奥側が当ホテルでございます。
バス時刻表:【平日】、【休日
バス運賃:500円(小人 250円)
Q.駐車場はありますか?
A.はい、ございます。無料にてご利用いただけます。
Q.バイクで行く場合、舗装された駐車場はありますか?
A.はい、ございます。 舗装された駐車場もご案内できますのでバイクでお越しいただいても大丈夫でございます。
Q.岳温泉街のどの辺りにありますか?
A.こちらの岳温泉街マップをご参照くださいませ。
赤色17番が、空の庭プチホテルでございます。
近隣観光について
Q.近くに観光スポットはありますか?
A.二本松市内ですと、霞が城公園、智恵子の生家、あだたら高原、東北サファリパークなどがございます。 空の庭おすすめ近隣観光スポットでは車で行ける近隣の観光スポットを紹介しております。
Q.近隣スキー場までは何分かかりますか?
A.一番近くの「あだたら高原スキー場」までは車で約10分(6.4km)でございます。 箕輪スキー場までは、車で約25分(16.7km)でございます。 磐梯アルツスキー場までは、車で約1時間25分(51.6km)でございます。
Q.おすすめの散策コースはありますか?
A.フロントに周辺マップをご用意しております。
お気軽にお申し付けくださいませ。
姉妹館 空の庭リゾートについて
Q.空の庭リゾートまではどれくらいかかりますか?
A.約250M、徒歩で5分程の距離でございます。
ご宿泊の方は、源泉掛け流し温泉が無料でご利用いただけます。 フロントに、地図をご用意しておりますので、ご利用の際はお申し付けくださいませ。
岳温泉街マップの赤色7番が、空の庭リゾートでございます。